Справочный центр для бизнеса

Рекомендации по брендированию страницы в Facebook

Как брендировать страницу в Facebook, чтобы сформировать стойкий и узнаваемый образ компании или личности и аудитории? Создание визуальных элементов — важный, но не единственный шаг. Требуется еще несколько.

Определите, для чего нужна бизнес-страница

Вы должны понимать цель бизнеса, цель создания и ведения бизнес-страницы. Понимание должно быть настолько точным, чтобы уместить его в несколько строк блока «О нас». Найдите ответы на вопросы, чтобы сформулировать свою миссию:

1. Сколько лет компании?
2. Как она была создана?
3. Что вы предлагаете?
4. Чем ваш продукт помогает обществу?
5. Кто ваша целевая аудитория?
6. Какие проблемы целевой аудитории вы решаете?

Ответы на эти вопросы помогут определить и визуальное оформление, и стиль общения с пользователями.

Определите стиль

Четкое понимание преимуществ и потребностей ЦА поможет создавать контент осознанно. Представьте, что ваша компания — это личность. Как ее воспринимают клиенты? Как серьезную, дерзкую, общительную? Какая у нее внешность, голос, манера речи? Отталкиваясь от ответов, общайтесь со своими пользователями в выбранном стиле. Это укрепит эмоциональную связь между брендом и ЦА.

Сохраняйте последовательность

Стратегия продвижения бренда в Facebook — это работа в выбранном стиле подачи материалов. Со временем аудитория будет узнавать вас, только взглянув на фото публикации или прочитав пару первых предложений поста.

Материалы, запрещенные к использованию:

1. Материалы для взрослых. 

Материалы сексуального характера запрещены к использованию, даже в художественных или образовательных целях.

Реклама не должна содержать:

• изображения обнаженных частей тела или намека на наготу (даже если сексуальность не подразумевается и не подчеркивается в явной форме);
• изображения людей в непристойных позах;
• изображения чрезмерно провокационных или сексуально провокационных действий.

Единственное исключение — использование изображений статуй.

2. Незаконная деятельность, продукты или услуги.

3. Дискриминация.

4. Табачные изделия и принадлежности для их употребления.

5. Предложения о продаже или использовании запрещенных или легких наркотиков, а также лекарственных средств, отпускаемых по рецепту.

6. Продажа или использование небезопасных пищевых добавок. Реклама должна быть таргетирована на лиц старше 18 лет.

7. Продажа или использование оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ или принадлежностей для модификации оружия.

8. Товары и услуги для взрослых.

Реклама не должна продвигать распродажу или демонстрировать использование продуктов или услуг для взрослых. Исключением является реклама планирования семьи и контрацепции. Реклама должна быть таргетирована на лиц старше 18 лет.

9. Рекламные материалы, нарушающие права третьих лиц.

10. Шокирующие, сенсационные материалы, в которых проявляется неуважение к людям или рассказывается о насилии.

11. Личные характеристики.

При создании рекламного объявление запрещено использовать личные характеристики прямым или косвенным образом в агрессивном или негативном формате. Facebook включает в состав личных характеристик следующие категории:

• раса;
• этническое происхождение;
• религия;
• убеждения;
• возраст;
• сексуальная ориентация или поведение;
• гендерная идентичность;
• инвалидность;
• медицинское состояние (физическое или психическое здоровье);
• финансовое состояние;
• участие в профсоюзе;  
• уголовное прошлое;
• имя.

Ознакомьтесь с примерами допустимого использования личных характеристик в формате дружелюбной рекламы.

12. Материалы, вводящие в заблуждение.

13. Спорные материалы.

В рекламе запрещено использовать материалы, авторы которых используют противоречивые политические или социальные вопросы в коммерческих целях.

14. Неработающие целевые страницы, а также материалы на них, не позволяющие человеку покинуть их.

15. Продажа оборудования для наблюдения: шпионские камеры, устройства для отслеживания мобильных телефонов или другое скрытое оборудование для слежения.

16. Ненормативная лексика и грамматические, пунктуационные ошибки.

17. Несуществующие функции на изображениях в рекламе.

18. Пропаганда материалов личного здоровья, в том числе материалы, продвигающие диеты и материалы для похудения, с неожиданными и невероятными результатами, которая может понизить самооценку пользователей.

Facebook привел примеры разрешенной и запрещенной рекламы личного здоровья.

19. Кредиты и ссуды под залог будущей зарплаты или другие небольшие краткосрочные кредиты для покрытия чьих-либо расходов до следующей зарплаты.

20. Бизнес-модели быстрого получения прибыли при небольших вложениях, включая модели сетевого маркетинга.

21. Скандинавские аукционы, аукционы с платой за ставку и прочие похожие бизнес-модели.

22. Подделка документов: дипломов, паспортов или иммиграционных документов.

23. Материалы низкого качества или непристойного характера.

24. Шпионское или вредоносное программное обеспечение, которое может привести к неожиданным последствиям или обману пользователей.

25. Аудио- или флеш-анимация, которая воспроизводится автоматически без вмешательства человека или открывается на Facebook после нажатия на объявление.

26. Товары или позиции, которые облегчают или поощряют несанкционированный доступ к цифровым ресурсам.

27. Обход системы контроля и проверки рекламы Facebook.

28. Финансовые продукты и услуги, которые часто ассоциируются с мошенническими схемами.

29. Реклама не должна нарушать нормы сообществ и Instagram.

Элементы визуального брендирования Facebook

Что такое брендирование сообщества в социальной сети? Это в первую очередь создание уникальных узнаваемых элементов. На Facebook r ним относят фото профиля (или аватар), миниатюру, обложку, оформление постов.

Фото профиля

Главный элемент, так как именно на него обращают внимание потенциальные пользователи и принимают решение о переходе, подписке и т. п. Аватар — самая заметная деталь профиля, так как размещается в левом верхнем углу

Именно на нем концентрирует взгляд пользователь, просматривая информацию.

Требования к размерам — от 320×320 пикселей. Нужно учитывать, что соцсеть делает аватар круглым. Поэтому размещайте в снимке для профиля логотип или визуальный элемент, указывающий на вид деятельности. Если это личная фан-страница, подойдет портрет на нейтральном фоне.

Миниатюра

Это уменьшенный аватар, который будет сопровождать каждый пост в бизнес-профиле. По умолчанию Facebook просто сжимает аватарку. Но не исключено, что она исказится. Исправить это можно с помощью команды «Настроить миниатюру» в настройках.

Обложка

Горизонтальный элемент, выполняющий роль «шапки» бизнес-профиля. По стилю и цвету обложка должна гармонировать с фото профиля, дополнять его. Классический пример: логотип в аватаре, слоган — на обложке, и оба элемента — в единой корпоративной расцветке.

Но это только рекомендация. Главное — придерживаться единой стилистики при брендировании верхней части профиля.

Требования к обложкам зависят от их типа:

• стандартное статичное изображение — 820×312 пикселей;
• видеообложка — от 820×312 пикселей, хронометражем от 20 до 90 секунд.

Оформление постов

Брендирование коммерческой страницы в Facebook — это еще и постинг. Рекомендовано использовать изображения для публикаций, которые выполнены в единой стилистике: схожие по цветовой гамме, манере подачи и т. п. В крайнем случае нужно дополнять сторонние фотографии логотипом.

Размеры изображений, публикуемых в ленте — 1200×630 пикселей.

Как разработать визуальные брендированные элементы?

Итак, визуальное брендирование страницы Facebook — это в первую очередь создание уникальных и коммерчески привлекательных изображений для аватара и обложки.

Если в компании нет дизайнера, который может отрисовать все необходимые элементы воспользуйтесь специальными сервисами. Они помогут подготовить визуальный контент:

• Logaster — онлайн-генератор логотипов для фото профиля и обложки;
• Freepik — поиск бесплатных фото и картинок, векторных изображений;
• Canva — редактирование картинок (изменение размера, добавление водяного знака, текста и т. п.);
• Hootsuite — планирование публикаций: настройка даты и времени автоматического постинга подготовленного контента.

Как настроить рекламу в Messenger

Прежде чем приступить к настройке, посмотрите, какие цели поддерживает такая реклама. Эта информация доступна в Справке Facebook.

Теперь рассмотрим создание кампании для каждого типа объявлений в Messenger.

Реклама во входящих и Stories Messenger

Зайдите в Ads Manager и начните создавать кампанию. Выберите цель из тех, которые поддерживает этот формат, и нажмите «Продолжить». Затем настройте место назначения.

1. Если выберите Messenger или WhatsApp, у пользователя, перешедшего по объявлению, откроется переписка с рекламодателем.

2. Если выберите сайт или приложение, пользователь попадет на сайт рекламодателя или в приложение.

При настройке цели «Сообщения» доступны только два места назначения — Messenger и WhatsApp Business.

Как и в других кампаниях, настройте бюджет, график показа и таргетинг. При настройке места размещения выберите «Редактировать плейсменты». Отметьте плейсменты, в которых вы хотите показывать рекламу: Stories в Messenger, входящие или оба этих плейсмента.

Читайте по теме:

Далее выберите формат объявления, сверившись с тем же разделом Справки, где указаны цели, соответствующие типу рекламы, и начните создавать объявление. Желательно создавать разные креативы для Stories и входящих, так как в Stories лучше смотрятся полноэкранные вертикальные изображения.

Сохраните объявление, нажав «Готово», а затем — «Разместить заказ», чтобы опубликовать рекламу. После модерации начнутся показы объявления.

Реклама с переходом в Messenger

Для этой рекламы не имеет значения, какой плейсмент вы настроите. В Ads Manager выберите цель «Сообщения» или «Конверсии». Далее выберите место назначения.

1. Если цель — «Конверсии», выберите местом назначения Messenger.

2. Если цель — «Сообщения», выберите Messenger — «Переход в Messenger».

Далее выполните стандартные настройки кампаний: бюджет, график показов, аудитория, плейсменты и т. д. и приступайте к созданию объявлений.

Для рекламы, ведущей в Messenger, можно настроить шаблоны взаимодействия с пользователями на уровне создания объявлений.

1. Стандартный шаблон, предварительно заполненный рекомендованным контентом: стандартное приветствие, часто задаваемые вопросы, быстрые ответы, кнопки. Контент можно менять, если необходимо. Это похоже на бота и удобно, если вы не можете сразу ответить, за вас это сделает система по шаблону.

2. Пользовательский шаблон. Поля и контент создаете вы сами. В дальнейшем этот шаблон можно будет применять в других кампаниях.

3. Генерация лидов. Это новая опция, появившаяся в августе 2019 года. Позволяет собирать информацию о пользователях с помощью анкеты. После перехода по объявлению пользователь должен будет ответить на вопросы в анкете (из какого он города, какая услуга его интересует и т. д.). Ответив на все вопросы, он может продолжить разговор с рекламодателем в Messenger.

Опубликуйте рекламу и дождитесь прохождения модерации.

Рекламные сообщения

Чтобы настроить рекламные сообщения, выберите цель «Сообщения» в Ads Manager и определите местом назначения Messenger — «Рекламное сообщение».

Выберите страницу, от лица которой будут приходить сообщения, затем выполните стандартные настройки кампании. При настройке таргетинга используйте индивидуализированную аудиторию, состоящую из пользователей, которые переписывались со страницей бизнеса.

После этого можно уточнить таргетинг по разным параметрам (география, пол, возраст и другие).

В плейсментах Messenger появится автоматически. При создании объявлений будет доступно только два формата: «Текст и изображение» и «Только текст».

После того как добавите текст и изображение (если оно необходимо), в разделе «Действия клиентов» можно будет настроить быстрые ответы и кнопки.

Опубликуйте рекламу, нажав «Готово» — «Разместить заказ».

Реклама в Facebook Messenger позволяет бизнесу дополнительно взаимодействовать с аудиторией через удобный канал — личные сообщения. Такая реклама может стать отличным дополнением к кампаниям в Facebook и Instagram.

Количество групп объявлений в одной рекламной кампании

Иногда рекламодатели в одной кампании создают несколько групп объявлений с разными таргетингами, например, по категориям интересов (ведь это самый простой способ) и демографическим или поведенческим характеристикам

С большой вероятностью эти аудитории будут накладываться друг на друга, но самое важное — группа, где потенциальный охват больше (скорее всего, это нацеливание по интересам), может забирать трафик у другой. Хотя вполне возможно, что именно таргетинг по поведению окажется более конверсионным

Чтобы избежать этого, вместо создания двух групп можно сделать одну и указать в ней релевантные интересы, а затем сузить (уточнить) таргетинг поведением.

Еще один вариант, который подойдет, если вы создаете разные группы, чтобы протестировать сегменты аудитории, — настроить А/Б-тест

Обратите внимание, что для теста будет создана новая кампания, поэтому стоит пересмотреть бюджет

Важно! После создания или изменения важных настроек, в том числе при смене аудитории, нужно дать системе некоторое время, чтобы из генеральной совокупности потенциального охвата найти самую эффективную выборку пользователей. Чем сложнее проект, тем больше времени понадобится

Пользовательские аудитории на основе собственных источников

На основе собственных источников можно создать следующие аудитории:
 

• Аудитория на основе списка клиентов (стандартная). Это клиенты, которых вы уже знаете. Вы загружаете контактную информацию. Facebook ищет соответствия с профилями и, если у клиента есть аккаунт в соцсети, добавляет его в аудиторию.
• Аудитория с сайта. Вы добавляете пиксель Facebook на сайт и таргетируете рекламу Facebook на тех пользователей, кто посетил страницу сайта или совершил определенные действия в течение определенного периода времени (до 180 дней).
• Аудитория из приложения для мобильных устройств. Аудитории по действиям при использовании приложения.
• Аудитория из оффлайна. Эти люди взаимодействовали с вашей компанией в магазине, по телефону или через другие оффлайн-каналы.

Список клиентов

Далее – выберите первый вариант:
 

 
Добавьте данные одним из способов:
 
1) Заранее подготовьте список контактов в формате .txt или .csv и загрузите его:
 

 
2) Отметьте галочкой опцию «Скопируйте и вставьте»:
 

 
И введите значения построчно, как здесь:
 

• email1@gmail.com
• email2@gmail.com
• email3@yahoo.com
• email4@outlook.com

 
Новинка Facebook: можно создать индивидуально настренную аудиторию на основе ценности, по которой в дальнейшем полезно составить похожую аудиторию.
 
Шаг 1 — создание источника пользовательской аудитории, дополнительно включите столбец с данными о ценности клиентов.
 
Шаг 2 — создание пользовательской аудитории на основе ценности

Алгоритм тот же, только выбираете эту опцию:
 

 
Внимание! Не путайте разные типы данных – в одном списке либо только электронная почта, либо номер телефона.
 
Используйте поле «Вставьте материалы», чтобы добавить данные в аудиторию.
 
После добавления вы увидите, как Facebook классифицировал данные, по таким символам:
 
  — данные с этим значком удалось распознать. Facebook использует их при сопоставлении клиентов из вашего файла с профилями пользователей Facebook.
 
  — ознакомьтесь с рекомендациями и убедитесь, что использовали правильный формат.
 
  — данные имеют неподдерживаемый формат

Переформатируйте их в файле или нажмите в раскрывающемся списке «Выбрать формат» нужный. Либо исключите какой-либо тип данных из сопоставления – выберите вариант «Не загружать».
 
Если ошибок много, возможно, вы использовали не тот разделитель данных (пунктуационный знак). Наведите курсор на пункт «Изменить разделитель» и выберите новый.
 
После изменений повторите шаги выше. Если вы довольны списком, нажмите «Создать и загрузить».

Сайт

Этот вариант подходит, если у вас небольшая база контактов. Здесь не нужны данные о пользователях, на которых вы хотите таргетироваться. Просто ждите, пока они придут на сайт

Пиксель Facebook «запомнит» их и добавит в пользовательскую аудиторию с сайта.
 
Подробнее о пикселе Facebook читайте в статье Как установить пиксель Facebook и что он дает

 
Внимание: только один пиксель на один аккаунт!
 
Стандартные события

Пиксель отслеживает не только посетителей, но и их действия:
 

 
Индивидуально настроенные комбинации

Используйте этот тип, если уже работали с индивидуально настроенными аудиториями. Он дает возможность сузить или расширить таргетинг с помощью нескольких условий включения и исключения аудитории по определенным признакам:
 

 
Параметры таргетинга:
 

• Частота: сколько раз посетитель посещает страницу.
• Динамические даты: посещения сайта за определенный диапазон дат.
• Агрегированные величины: общее время, которое посетитель проводит на странице или группе страниц.
• Устройства: Android, iOS, десктоп, мобайл.

 
Комбинируйте эти параметры так, как нужно конкретно вам. Пользуйтесь кнопками «Включить ещё» и «Исключить».
 
Чтобы не запутаться в комбинациях, поэкспериментируйте сначала с частотой посещений.

Действия в приложении

Вы можете создать аудитории, основанные на действиях, которые пользователи совершали или не совершали в приложении.
 
Например, вы таргетируетесь на тех, кто в прошлом использовал приложение, но не запускал его в течение последнего месяца. Либо тех, кто добавил его в корзину, но не приобрел.
 

 
Убедитесь, что в приложении есть счетчик мероприятий.
 
После заполнения поля «Приложение» нажмите «Предпринятое действие». Выберите то, по которому хотите создать аудиторию. Самые популярные:
 

• Недавно запускали приложение;
• Недавно совершали покупку;
• Совершали крупную покупку;
• Достигли определенного уровня в игре.

 
Выберите срок давности пользовательской аудитории по отношению к моменту, когда состоялось мероприятие. Например, выбираете покупку и указываете «За последние 30 дней».

Афиша мероприятий в Facebook

Каждый пользователь Facebook может посмотреть, какие мероприятия в ближайшее время будут проводиться в ближайшее время в определенном месте. Чтобы посмотреть афишу, перейдите в раздел «Мероприятия» в боковом меню слева.

Мероприятия можно фильтровать по категориям («Искусство», «Танцы», «Юмор» и т. д.), по времени (сегодня, завтра, в выбранную дату) и по местоположению.

Это удобно как для пользователей, так и для организаторов мероприятия — можно уже на этапе поиска отфильтровать целевую аудиторию и дать основную информацию о мероприятии: где и когда проводится и какая тематика.

Если вы создадите собственное мероприятие, оно тоже окажется в этом списке, люди узнают о нем и наверняка найдутся те, кто захочет его посетить. Конечно, нужно быть готовыми к большой конкуренции, особенно в крупных городах. Поэтому нужно позаботиться об оформлении мероприятия, сделать привлекательный баннер и дать как можно больше полезной информации, чтобы помочь пользователям сориентироваться.

Личный опыт

В Molinos наши сотрудники делятся на две категории: первые знают кабинет Facebook, вторые знают английский. И да, они не пересекаются. Да, да, все наши SMM-щики в школе учили немецкий. Но они стараются, учат.

Поэтому логичным решением было объединиться и сдать вдвоём. Но у сертификации Facebook свои требования: экзаменуемый сдаёт тест один в закрытом помещении, при этом пройдя онлайн-интервью на английском с проверкой паспортных данных и обзором комнаты на предмет отсутствия камер или подсказок. Веб-камера включена в течение всего экзамена, и в лоб тебе смотрит интервьюер, а если кто-то войдёт в кабинет, то экзамен считается проваленным.

Эти требования скорректировали наши планы. Пришлось выдвигаться тому, кто знает английский. Мы предположили, что изучить справку не составит труда. Пролистав справку, пройдя по кабинету с SMM-щиками, мы решили, что готовы. Ошиблись, первую попытку провалили.

Оказалось, что очень редкий маркетолог в нашей стране может соответствовать требованиям сертификации без максимальной погружённости в подготовительный процесс. Требуется знать каждую строчку справки из сотен страниц, идеально знать каждый закоулок рекламного кабинета, специфические термины, которыми пользуются зарубежные Facebook-маркетологи, а также некоторые инструменты, которые недоступны в России. Для примера приведём некоторые термины, которые российского маркетолога повергают в ступор: RFP, focal point, downstream marketing, cost per point, thumbnail image, TAR и DAR, overlapping.

В итоге мы сдали основной экзамен Facebook Advertising Core Competencies. Но чтобы получить сертификацию, нужно сдать ещё и второй экзамен. У нас пока не получилось. Но мы работаем над этим!

Если у вас есть сертификация или вы пробовали сдать экзамен, делитесь опытом в комментариях. Даёшь больше сертифицированных агентств из России!

Более сложные события через Google Tag Manager

В некоторых случаях отслеживать посещение страницы или клик по элементу недостаточно: есть события, которые учитывают другие действия, например:

• успешная отправка формы;
• переход по ссылке, например, в социальную сеть или на сайт партнера;
• просмотр страницы в течение некоторого времени;
• скроллинг до определенного уровня и другие.

Для их фиксации конверсии необходимо использовать более сложные правила. И в этом случае лучше использовать Google Tag Manager. Давайте разбираться на примере.

Переходим в Ads Manager, кликаем на «Настроить» — «Новые события», но далее переходим на «Добавить код вручную».

В появившемся окне выбираем категорию бизнеса и ниже нужный тип конверсии.

Важно! Дальнейшие настройки могут меняться в зависимости от выбранной цели. Например, выбираем стандартную «Лид»

Вводим ценность конверсии и выбираем валюту, она указывается в трехбуквенном коде по ISO 4217 (для рубля RUB, для евро EUR). Затем копируем код.

Далее переходим в Google Tag Manager и включаем «Предварительный просмотр».

Переходим на сайт и выполняем нужное действие на сайте, например, отправляем форму.

Видим, что при отправке формы, срабатывает событие lead. Его мы и будем использовать в качестве триггера.

Возвращаемся в GTM во вкладку «Триггеры» и создаем новый.

Даем ему название и выбираем его тип.

В нашем случае это «Пользовательское событие».

Вводим нужный event — lead.

Переходим в «Теги» и создаем новый.

Даем тегу название, например, Facebook lead и выбираем его тип.

В появившемся списке кликаем на «Пользовательский HTML».

Копируем в открывшееся окно код из настроек Facebook Pixel и переходим к настройкам триггера.

Выбираем созданный ранее триггер с пользовательским событием.

Сохраняем тег.

Публикуем новую версию.

Все готово. Теперь при выполнении нужного действия — в нашем случае при отправке формы — пиксель Facebook будет фиксировать новую конверсию. Ее же можно указывать в настройках рекламной кампании для оптимизации.

Инспектор

Он работает на уровне групп объявлений и нужен, чтобы определить, какая из метрик приводит к плохим результатам. Чтобы открыть отчеты Инспектора, перейдите в группу объявлений, наведите на название и увидите ссылку на инструмент.

В Инспекторе кладезь полезной информации, на которую обязательно нужно обращать внимание. Он поможет оценить уровень конкуренции для группы и понять, какая часть от всей потенциальной аудитории уже видела вашу рекламу

Так выглядит сводка инспектора

Конечно, следить за всеми метриками на одной диаграмме не очень удобно, поэтому ниже можно определить влияние главных показателей по отдельности.

Конкуренция на аукционе

График отображает, на сколько процентов конкуренция в определенный день была выше или ниже среднего значения за весь выбранный период, и помогает определить, как сильно это сказалось на цене за переход и, соответственно, на количестве трафика и конверсий. Показатель конкуренции в этом отчете может принимать не только положительные значения (чем выше этот показатель, тем выше цена за результат), но и отрицательные — в эти промежутки конкуренция, наоборот, была очень низкой.

Например, на скриншоте ниже видно, что 6 сентября конкуренция была выше, чем в среднем за всю неделю на 4,62%. При этом цена за клик тоже была выше, чем в другие дни. Однако 5 сентября линия конкуренции была на таком же уровне (4,62%), но цена за переход была ниже. Следовательно, не только конкуренция влияет на CPC.

Насыщение аудитории

Если говорить просто, то этот отчет поможет определить усталость аудитории от вашей рекламы. Выбирайте в отчете метрику «Доля первых просмотров» (вторая в списке) и следите за пересечением с линией цены за результат.

На скриншоте ниже видно, что до 8 сентября доля первых показов снижалась, цена за клик росла — это значит, что мы постепенно охватывали всю аудиторию. Но после расширения аудитории 8 сентября доля первых показов резко выросла, CPC начал снижаться, так как Facebook нашел пользователей, которые еще не видели нашей рекламы.

С «усталостью» от рекламы определились, но как понять, что именно пора менять — объявление или аудиторию? Для этого в том же разделе посмотрите отчет «Соотношение охваченной аудитории». Отчет покажет, какой процент из всей потенциальной аудитории, которую вы выбирали во время настройки таргетинга, вы уже охватили. Как правило, этот показатель коррелирует с долей первых просмотров, а именно, если смотреть на прирост доли охваченной аудитории.

На скриншоте ниже видно, что до увеличения аудитории прирост составлял 1–1,5%. Как только увеличили аудиторию, прирост стал по 4% в день. Значит, что одна из причин низкой эффективности заключалась в небольшой аудитории.

Ну и самое главное: если вы видите, что охватили еще далеко не всю потенциальную аудиторию (например, в этом случае охвачено всего 43%), стоит еще раз посмотреть на свои креативы — вполне возможно, причина низкой эффективности кроется в них.

Banner

Пересечение на аукционе

Отчет покажет, не конкурируют ли ваши группы друг с другом. Как вы понимаете, если такое происходит, это не хорошо, ведь одна из ваших групп будет иметь недостаточно показов. Здесь же можно посмотреть и названия конкурирующих групп.

Ограничения использования данных рекламы на Facebook:

1. Защищайте данные, которые вы получаете от рекламных кампаний. Они должны быть доступны только тем, кто работает от вашего имени.

2. Данные о рекламе на Facebook разрешается использовать только на общей и анонимной основе для оценки эффективности вашей рекламы, если от Facebook не получено разрешение на иное.

3. Запрещается использовать данные Facebook о рекламе, включая критерии таргетинга для рекламы, чтобы создавать, редактировать, изменять, объединять профили, влиять на них или увеличивать их количество (включая профили, связанные с идентификаторами любых мобильных устройств или другими уникальными идентификаторами, с помощью которых можно установить личность конкретного человека, тип браузера, компьютера или устройства).

4. Запрещается передавать какие-либо данные Facebook о рекламе (в том числе анонимные, агрегированные или производные данные) в любую другую рекламную сеть, на рекламную биржу, брокеру данных или любой другой службе, деятельность которой связана с рекламой или монетизацией.

Масштабирование рекламных кампаний в Facebook

Масштабирование — это увеличение числа ключевых действий при сохранении примерно такой же стоимости целевого действия. То есть мы увеличиваем объем трафика и при этом сохраняем такие же показатели по стоимости заявки и ее качеству.

Приступать к масштабированию рекламных кампаний стоит только тогда, когда они уже закончили свое обучение и достигли KPI. Если мы начнем менять настройки в еще не обучившейся рекламной кампании, алгоритм Facebook сбросит оптимизацию и обучение начнется заново, а время и деньги на предыдущий период обучения кампании будут потрачены зря.

Масштабирование бывает двух видов: за счет увеличения бюджета и с помощью расширения аудитории.

Масштабирование за счет увеличение бюджета

В этом случае мы постепенно увеличиваем дневной бюджет, благодаря чему наращиваем объем трафика. Такая стратегия подходит, когда у вас есть большой запас еще неохваченной аудитории и минимальная частота показа на одного человека.

Учтите некоторые нюансы масштабирования за счет увеличения бюджета.

1. Перед началом убедитесь, что в кампаниях приемлемая частота — показатель отражающий, сколько в среднем раз один человек из этой аудитории увидел ваше объявление.

   Если у вас частота более двух, значит, что ваше объявление уже показывается людям по второму кругу.

   В случае увеличения бюджета при высокой частоте показов одному пользователю количество целевых действий может резко вырасти, а эффективность кампании упасть.

2. Повышайте бюджет на 15–20% раз в 2–4 дня. Резкое увеличение бюджета может вызвать рост стоимости целевого действия. Особенно это актуально для кампаний, которые только-только закончили этап обучения.

   Это может быть обусловлено тем, что алгоритм Facebook просто не будет знать, как грамотно распределить весь «свалившийся на него с неба» бюджет. Поэтому я советую увеличивать бюджет постепенно, чтобы приучать алгоритм перерабатывать его без резких скачков.

3. Внимательно следите за стоимостью целевого действия во время увеличения бюджета. В первые 2–4 дня после увеличения бюджета может наблюдаться рост CPA. Это нормально, если стоимость меняется на 25–35%, так как с каждым увеличением бюджета идет небольшая перестройка алгоритма.

   Но если вдруг CPA взлетела на 50–100% и не снижается в течение двух дней и более, то вам стоит «откатить обратно» бюджет.

Масштабирование за счет расширения интересов, пола, возраста или географии

Такое масштабирование подходит, если у вас высокая частота показа на человека, и вы замечаете постепенный рост CPA и падение эффективности РК. В этом случае вы находите новую аудиторию, снижаете частоту показа и удерживаете эффективность рекламы на действующем уровне.

Помимо расширения дательного таргетинга, вы также можете расширить рамки пола и возраста или, если вы выходите на новые рынки, расширить геотаргетинг.

Нюансы при использовании этого способа масштабирования:

Убедитесь, что рекламные кампании действительно хорошо обучились. Напомню, что нужно ориентироваться не на 50 целевых действий, а лучше на 250–300 кликов (если ваша цель «Трафик») и 100–150 конверсий (если у вас цели «Генерация лидов» или «Конверсии»). Именно такие цифры могут гарантировать, что обучение действительно подошло к концу.

Если вы добавляете новые интересы, то не нужно одновременно увеличивать бюджет. Не стоит сильно перегружать алгоритм Facebook, так как одновременное увеличение бюджета может привести к его разбалансировке и резком росте стоимости целевого действия.

В этом случае я советую действовать последовательно: сначала вы расширяете интересы, затем ждете окончания дообучения кампании с новыми интересами и только потом постепенно увеличиваете бюджет. Такой подход позволит вам избежать резкого скачка CPA.

Добавляйте тематические интересы. При расширении интересов не стоит добавлять те, что не относятся к вашему продукту. Действуйте точно так же, как и при первоначальном подборе интересов — выбирайте только тематические.

Будьте готовы к росту стоимости целевого действия. Это вполне нормально, когда значительное расширение аудитории приводит к росту CPA

Важно, чтобы вы еще до начала масштабирования определили приемлемые для вас критерии и регулярно отслеживали стоимость CPA в первое время после добавления новых интересов.

Кроме ручного добавления интересов, вы также можете использовать автоматическое — опцию расширения интересов за рамками существующей выборки.

Какие там есть курсы

Все курсы рассказывают о маркетинге в Facebook и Instagram. Курсы разбиты по категориям.

• Введение в Facebook
• Присутствие на Facebook и Instagram
• Рекомендации для начала работы
• Запуск и управление рекламой
• Цели рекламы
• Таргетинг
• Плейсменты и форматы
• Показатели и отчетность
• Оптимизация кампаний
• Кейсы
• Instagram
• Мессенджер
• Малый и средний бизнес
• Инструменты для издателей
• Динамический ретаргетинг
• Творчество
• Вебинары

Все материалы бесплатны. После прохождения каждого курса в вашем кабинете будет появляться сертификат о его прохождении.

Но не путайте сертификаты за отдельные курсы с сертификацией Blueprint. Это разная сертификация.

С 2016 года на платформе Blueprint можно не только пройти курсы, но и получить сертификат, подтверждающий знания в рекламе.

Общие технические характеристики для таргета

Вне зависимости от того, с какой целью вы подбираете формат видео в фейсбук:для рекламы или простой публикации, следует придерживаться наиболее оптимальных параметров:

• стандарт видео H.264;
• ширина изображения 1280, кратно 16;
• звук AAC частотой 128 кбит/с;
• частота не выше 30 изображений в секунду.

Довольно стандартно  

Также имеет значение версия вашего браузера и стабильность интернет подключения.

Важно: для таргета в фейсбукоптимально подбирать формат видео MOV и MP4. Некоторые места размещения поддерживают все доступные форматы, но гарантированно для любого плейсмента подойдут эти два расширения

К рекламным материалам требования могут отличаться в зависимость от места размещения, расскажем обо всем по порядку.

Реклама в ленте

В общей новостной ленте вы можете опубликовать несколько типов рекламных видео:

• простое одиночное видео;
• ролик со ссылкой;
• кольцевая галерея;
• видео 360 градусов.

Все рекламные ролики должны соответствовать следующим требованиям:

• соотношение сторон от 9:16 до 16:9;
• максимальныйразмер файла 4 Гб;
• продолжительность ролика от 1 секунды до 240 минут;
• рекомендовано использовать видео со звуком (не обязательно);
• по желанию можно дополнить клип подписью;
• рекомендуется использовать максимально доступное разрешение.

Примечание если видео имеет вертикальную ориентацию выше4:5, оно может быть преобразовано до пропорций 4:5.

— Кольцевая галерея:

Кольцевые галереи обычно наполняют изображениями, но интересный короткий ролик тоже не повредит. Можно добавлять от 2 до 10 карточек. Выбираем его с учетом следующих ограничений:

• файл весом не более 4 Гб;
• время не более 240 минут;
• разрешение не менее 1080 * 1080, максимального предела нет.

— Истории:

Продвигать продукт в сториз становится все более популярным. Первое, что делают пользователи, заходя в соцсеть – торопятся проверить короткие истории своих друзей, пока они не исчезли. Среди этих сюжетов и добавляют рекламные вставки. Их основное преимущество в полноэкранном отображении. Доступны форматы одно видео или кольцевая галерея. От исходного видеоматериала для сторис требуется:

• соотношение сторон от 9:16 и 4:5 до 1.91:1;
• время не более 15 секунд;
• файл не более 4 Гб;
• ширина изображения не более 500 Мб (максимум не установлен);
• подписи недоступны, но можно использовать субтитры как часть видеоряда.

И еще о преимуществах. В сториз доступно огромное количество спецэффектов: суперзум, наклейки, опросы, бумеранг, анимации и многое другое. Формат поддерживает большинство целей.

— Подборка:

В подборку обычно добавляют основной видеоролик, за которым следуют несколько более детальных фотографий. Для ролика подойдут следующие параметры:

• разрешение не менее 1080;
• соотношение сторон 16:9;
• размер не более 4 Гб.

— Instant Experience:

Интересный прием, которым можно дополнить рекламу с фото, видео, подборкой или кольцевой галереей. Он применяется в мобильном формате: при нажатии по объявлению открывается полноэкранный ролик или изображение, с которым пользователь может взаимодействовать.

Для Instant Experience подойдут ролики со следующими характеристиками:

разрешение от 720 пикселей (чем больше, тем лучше);

суммарная продолжительность всех добавленных роликов не должна превышать 2 минут;

желательно использовать вертикальную съемку, для горизонтально ориентированных роликов будет применено наложение черных полос сверху и снизу;

не рекомендовано добавлять подписи.

Если в подборку добавляют несколько роликов, первый из них будет считаться основным, он должен соответствовать всем требованиям к видеорекламе в ленте, также его первый кадр автоматически станет миниатюрой.

— Реклама In-Stream:

И еще один популярный формат: это рекламные вставки перед, во время и после воспроизведения роликов на фейсбуке. Они позволяют зарабатывать создателям видеоконтента, а бизнесу – рассказывать о себе. Могут использоваться в игровом, развлекательном и спортивном контенте, в стрим трансляциях.

Требования:

• продолжительность от 5 до 120 секунд;
• рекомендовано использовать максимальное разрешение;
• недопустимо наличие черных полос на видео;
• наиболее оптимальное соотношение сторон 16:9 (можно до 9:16);
• поддерживаются все допустимые на фейсбук форматы, оптимально MOV или MP4;
• рекомендуется использовать видео со звуком (допускается без звука);

Что делать дальше

Если мы просто создадим мероприятия и будем ждать посетителей, много людей не придет. Нужно продвигать мероприятие платными и бесплатными способами.

Подогрев аудитории

1. Создайте страницу мероприятия заранее, не менее чем за две недели до начала.

2. Делайте публикации на странице мероприятия. Это могут быть фотографии с прошлых мероприятий, тизеры и т. д.

Реклама мероприятия на Facebook

Создайте рекламные кампании с целями:

1. Вовлеченность. В тексте объявления подробно рассказываем о мероприятии, чтобы заинтересовать публикацией как можно больше людей.

2. Трафик. Ведем пользователей на страницу мероприятия, призываем зарегистрироваться или купить билеты.

Настройка кампаний стандартная, единственное, что стоит учесть — при создании объявления местом назначения нужно выбрать мероприятие на Facebook.

Если бюджет позволяет, протестируйте кампании с разными креативами и текстами — от официальных до более свободных. Так вы поймете, что больше нравится пользователям и сможете сделать максимально эффективное объявление.

Как создать обложку для группы в Facebook: пошаговая инструкция

Canva — идеальный сервис для создания шапки для группы в Facebook. На сайте есть множество готовых шаблонов обложек, а также очень простой интерфейс. Давайте рассмотрим процесс создания обложки пошагово.

Шаг 1. Переходим на главную страницу сайта: canva.com и активируем 30 дневный бесплатный период (позже от него можно отказаться и пользоваться сервисом бесплатно).

Шаг 2. После прохождения регистрации, на которую у вас уйдет не больше пары минут, вы окажетесь на странице выбора дизайна. В правом верхнем углу кликаем «Создать дизайн — Настраиваемый размер» и вводим 1640 на 856 пикселей.

Шаг 3. Перед вами откроется чистый лист. Справа, в разделе «Шаблоны» можно выбрать готовый вариант дизайна, которые адаптируется под заданные нами размеры.

Выбираем любой макет и адаптируем под свою группу или создаём с нуля.

Шаг 4. Ниже вы можете посмотреть, какой шаблон мы выбрали и как его доработали. Просто заменили надписи. Также вы можете добавить свои картинки или текст. Подробнее: Как работать в сервисе Canva.

Шаг 5. Скачиваем полученную картинку. Нажмите на кнопку «Скачать» в правом верхнем углу, выберите формат изображения и файл загрузится на ваш компьютер.

После этого вы можете установить его в качестве фона для своей группы.

Материалы с правом ограниченного использования:

1. Алкогольная продукция.

Требования к рекламе:

• реклама должна соответствовать действующему местному законодательству, где будет показываться реклама;
• реклама должна использоваться в отношении целевой аудитории, которая отвечает требованиям Facebook по возрастным и региональным критериям.

Прочитайте правила рекламы алкогольной продукции.

2. Службы знакомств.

Запрещена реклама поиска сексуальных партнеров или с иным сексуальным подтекстом. Реклама разрешается только при наличии предварительно полученного письменного разрешения от Facebook, а также при соответствии требованиям таргетинга для служб знакомств и руководству по качеству. 

3. Азартные игры за реальные деньги.

Реклама азартных игр за реальные деньги, в том числе в режиме онлайн,  допускается только в определенных странах при наличии предварительно полученного письменного разрешения. Реклама должна быть таргетирована на лиц старше 18 лет.

4. Государственные лотереи.

Материалы, которые содержат рекламу государственной лотереи должны соответствовать местному законодательству. Таргетинг рекламы должен быть настроен на людей в рамках той юрисдикции, в которой проводится конкретная лотерея.

5. Препараты, отпускаемые по рецепту.

Реклама продажи фармацевтических препаратов, отпускаемых по рецепту, запрещена. Реклама обычных и онлайн аптек разрешена только при наличии предварительно полученного письменного разрешения Facebook.

6. Диетические и растительные добавки.

Реклама разрешенных диетических и растительных добавок может быть таргетирована только на людей от 18 лет.

7. Услуги подписки.

Реклама услуг подписки или продуктов и услуг, которые включают в себя негативные варианты, автоматическое обновление, систему оплаты продуктов или мобильный маркетинг, должна соответствовать требованиям Facebook по подписке.

8. Финансовые услуги.

Целевая страница рекламы предоставления финансовых услуг аккредитованными кредитными организациями должна полностью раскрывать информацию о сопутствующих платежах, в том числе о комиссионных по операциям. Реклама услуг кредитования или страхования не должна напрямую запрашивать ввод личных финансовых данных, включая данные кредитной карты.

9. Брендинговые материалы.

В рекламе, которая продвигает брендированный контент, должны быть отмечены все упомянутые сторонние продукты, бренды и бизнес-партнеры.

10. Кредиты на обучение.

Реклама кредитов на обучение должна быть таргетирована на людей в возрасте от 18 лет и старше. Подобную рекламу нельзя использовать для продвижения вводящих в заблуждение услуг, связанных с консолидацией, списанием или рефинансированием кредитов.

11. Политические вопросы и вопросы государственного значения.

12. Заявления об источнике финансирования с меткой «Кем оплачено».

13. Криптовалюта и все, что с ней связано.

Реклама криптовалюты и связанных с ней продуктов или услуг запрещена без предварительного письменного разрешения Facebook.

14. Центры лечения от алкогольной и наркотической зависимости.

Реклама запрещена без предварительного письменного разрешения Facebook.  

Настройка событий через партнерские интеграции

Воспользоваться данным методом можно перейдя во вкладку «Партнерские интеграции».

В этом случае предоставляется бесплатное программное обеспечение (модули, плагины или дополнения), позволяющее настроить передачу данных в пиксель Facebook. Среди них:

• электронная торговля: модули для WooCommerce (WordPress), Opencart, Shopify, Magento и многие другие;
• платформы для сайтов: плагины для WordPress, Joomla, Drupal или Wix;
• офлайн-конверсии, например, через Zapier (через него же можно );
• CRM: Salesforce, Zoho RM или HubSpot.

После выбора системы, например, Opencart, нужно будет установить и настроить модуль. Когда все будет готово, сайт будет передавать данные о продажах (включая ценность) в пиксель Facebook, вручную вбивать данные не потребуется.

Какая бывает реклама в Facebook Messenger

Реклама в Facebook Messenger бывает трех типов:

1. Входящие в Messenger. Отображается между переписками на главной вкладке Messenger. Раскрывается, если пользователь кликает на нее. После клика он видит ее в развернутом варианте, может узнать больше информации в объявлении и перейти на посадочную страницу.

2. Реклама для Stories в Facebook Messenger, отображается во входящих сообщениях Messenger между историями, показывается между Stories, которые создают пользователи, не отличается от рекламы в Stories Instagram или Facebook.

3. Рекламные сообщения. Рекламодатель может отправить сообщение с коммерческим предложением пользователю. Формат похож на рассылку в соцсетях. Сообщения можно отправлять только тем пользователям, с которыми вы уже взаимодействовали. Это отличный способ обратиться к уже теплой аудитории.

Реклама в Facebook Messenger позволяет увеличить охват кампаний для ленты и Stories в Instagram и Facebook, выполняя роль дополнительного канала воздействия на целевую аудиторию.

Для рекламы в Messenger доступны все настройки таргетинга: по интересам, поведению, географии, социально-географическим характеристикам, на индивидуализированные аудитории. Исключение — рекламные сообщения, для этого формата аудитория ограничена пользователями, с которыми вы общались прежде.

Заключение

Фото и изображения для бизнес-страницы Facebook — один из инструментов воздействия на пользователей. По данным BuzzSumo, посты с изображениями собирают на 179% больше пользовательских реакций. Поэтому начните создавать бренд в соцсети именно с визуальных решений. Придерживайтесь единой цветовой схемы, стиля подачи и шрифтов на картинках.

Наравне с картинками ценится авторский контент. Не копируйте стиль и мемы — создавайте новое. Объединяйте в бизнес-профиле «вечнозеленый» контент и PR-публикации. Приоткрывайте интересное закулисье компании. Создавайте материалы, которые вызовут доверие у ваших подписчиков.

Потребуется время, четкая маркетинговая стратегия и планомерная работа команды. Маркетинг в Facebook требует больших усилий. Но результат того стоит.